PDCA

PDCA Döngüsü     Varyantlar arasında PDSA Döngüsü ve OPDCA bulunur. PDCA döngüsü, problem çözme ve sürekli iyileştirme için dört adımlı bir modeldir. Sorunları çözmek ve olumlu değişim yaratmak için basit ve yapılandırılmış bir yol sağlar . Süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmenin temeli olarak yaygın şekilde kabul edilmektedir. PDCA döngüsü, Planla, Yap, Kontrol Et ve Harekete Geç’ten oluşan,…

Category:

Açıklama

PDCA Döngüsü

 

 

Varyantlar arasında PDSA Döngüsü ve OPDCA bulunur.

PDCA döngüsü, problem çözme ve sürekli iyileştirme için dört adımlı bir modeldir. Sorunları çözmek ve olumlu değişim yaratmak için basit ve yapılandırılmış bir yol sağlar . Süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmenin temeli olarak yaygın şekilde kabul edilmektedir. PDCA döngüsü, Planla, Yap, Kontrol Et ve Harekete Geç’ten oluşan, hatırlanması kolay dört mantıksal sıralı adımdan oluşur.

PDCA döngüsü modeli çoğu proje ve iyileştirme faaliyetinde uygulanabilir. Örneğin, bir kuruluştaki çalışanların beceri düzeyini geliştirmeyi planlarken, bir ürün veya hizmetin tedarikçisini değiştirmeyi planlarken veya bir hastanede bakım kalitesini ve hasta katılımını artırmayı planlarken kullanılabilir. Amaçlanan iyileştirmenin bir atılım mı yoksa artımlı mı olduğu uygulanabilir.

Bir diğer yaygın örnek ise müşteri şikayetleriyle uğraştığınız zamandır. Çoğu zaman şikayetleri gözden geçirmeniz, bunları kategorilere ayırmanız ve önceliklendirmeniz , en sık görülen şikayetlerle başa çıkmak için çözüm fikirleri üretmeniz, yeni seçenekleri test etmek için örnek müşterilerle pilot anketler yürütmeniz, müşteri verilerini ve geri bildirimlerini toplayıp analiz etmeniz ve öğrenilen dersleri kullanarak bunları gerçekleştirmeniz gerekebilir. yeni seçenekleri tam ölçekte uygulayın. Az önce listelediklerimiz aslında bir PDCA döngüsüdür.

PDCA modelinin tüm kalite sistemlerinin merkezinde yer aldığını unutmamak önemlidir. Toplam Kalite, ISO standartları ve A3 düşünme sürecinin tümü PDCA felsefesine dayanmaktadır. Ek olarak, PDCA, sorunları çözerken ve sürekli iyileştirmeyi uygularken takip etme eğiliminde olduğumuz mantıksal düşünme biçimini temsil eder. Amaç, ulaşmaya çalıştığınız hedefe yaklaşmaktır.

 

PDCA Döngüsünün Dört Aşaması

PUKÖ döngüsü, sorunun ve hedeflerin açıkça tanımlandığı bir Planlama aşamasıyla başlar. Bu aşamada ekip çözülmesi gereken sorun veya iyileştirilecek süreç üzerinde mutabakata varır. Daha sonra mevcut durumu analiz etmeniz, çözüm alternatiflerini belirlemeniz ve en umut verici çözümü seçip planlamanız gerekir.

Seçilen çözüm daha sonra Uygula aşamasında küçük ölçekte test edilir . Bu aşama aynı zamanda ilerlemenin ölçülmesini ve daha sonraki analiz için veri ve geri bildirimin toplanmasını da içerir.

Kontrol, toplanan verilerin ve geri bildirimin analiz edilmesini ve sonuçların planlanan hedeflerle karşılaştırılmasını içerir. Çözümün ne kadar iyi çalıştığını ve daha fazla iyileştirme gerekip gerekmediğini değerlendirmeye olanak tanır. Bu aşama aynı zamanda beklenmedik konuların belirlenmesi ve temel öğrenmelerin toplanması ve özetlenmesiyle de ilgilidir. İstediğiniz sonuçları elde edene kadar Yap ve Kontrol Et işlemlerini birkaç kez tekrarlamanız gerekebileceğini unutmayın.

 

Eylem , çözümü tam ölçekte uyguladığınız yerdir. Kontrol aşamasında öğrendiklerinize dayanarak harekete geçmeyi içerir. İlgili maliyet ve faydalar değerlendirildikten sonra tam uygulamaya yönelik bir plan oluşturulmalıdır. Kanun aynı zamanda standartlaştırma , belgeleme, iyileştirilmiş süreci sürdürme ve kuruluşun sistemine entegre etme ile de ilgilidir .

PDCA döngüsünün kullanımı, Kanun aşaması tamamlandıktan sonra mutlaka durmaz. Geliştirilmiş süreç yeni temel olabilir ve Plan aşamasında yeniden başlayabilirsiniz. Sorunu kalıcı olarak çözmek ve gelecekteki nihai duruma ulaşmak için PDCA döngüsünün birden fazla yinelenmesi gerekli olabilir. Her döngü sizi hedeflerinize yaklaştıracak ve bilginizi daha da genişletecektir.

PDCA döngüsü sonu olmayan yerlerde tekrar tekrar uygulanabilir

Örnek

PDCA döngüsünü göstermek için sıklıkla kullanılan yaygın bir örnek, bir ekibin yeni bir ürün geliştirmeye başlamasıdır.

 

Örnek

Başka bir örnek, bir laboratuvar ekibinin laboratuvardaki geciken test sonuçlarıyla ilgili müşteri şikayetini çözmeyi planlamasıdır.

 

1990’larda PDCA döngüsünün değiştirilmiş bir versiyonu tanıtıldı. Buna ‘S’nin Çalışma anlamına geldiği PDSA döngüsü adı verildi . Herhangi bir iyileştirme çabası için veri analizinin önemli olduğuna inanılmaktadır ve “Kontrol etmek” aslında verileri incelemek ve analiz etmek anlamına gelmez.

OPDCA, ‘O’nun Observe anlamına geldiği PDCA’nın başka bir sürümüdür . Gözlemleme, herhangi bir plan oluşturmadan önce gözlemleme ihtiyacını vurgulamak için döngünün önüne eklenir. Gözlemin amacı gerçekte ne olduğunu ve nelerin geliştirilebileceğini bulmaktır.

PDCA/PDSA döngüsünün her aşamasında aşağıdaki araçları kullanmayı faydalı bulabilirsiniz:

  • Plan – süreç haritalaması , beyin fırtınası, atık analizi , önceliklendirme matrisi , iyileştirme yol haritası , boşluk analizi ve güç alanı analizi .
  • Yapın – Gantt şeması , gösterge tablosu, veri toplama yöntemleri , örnekleme, gözlem , kontrol sayfası ve kontrol şeması.
  • Kontrol/Çalışma – grafiksel analiz , istatistiksel analiz, 5 neden , balık kılçığı diyagramı , Pareto analizi , kök neden analizi ve karar verme teknikleri .
  • Eylem – süreç haritalaması , Gantt şeması , gösterge tablosu, kontrol şeması, kontrol planı, görsel yönetim ve standart çalışma .

PDCA modelini kullanarak proje faaliyetlerinizi planlamanıza ve izlemenize yardımcı olabilecek birçok araç vardır. En basit yollardan biri bu PDCA şablonunu kullanmaktır  .

 

Değerlendirmeler

Henüz değerlendirme yapılmadı.

“PDCA” için yorum yapan ilk kişi siz olun

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir